Kenija soda Latvijas finanšu uzņēmumu “Eleving Group” par klientu maldināšanu

Baltijas un Latvijas vārds atkal izskanējis pasaulē, taču šoreiz ar negatīvu pieskaņu. Kenijas konkurences iestāde (The Competition Authority of Kenya – CAK) ir sodījusi transportlīdzekļu finansēšanas pakalpojumu sniedzēja “Eleving Group” meitasuzņēmumu Kenijā “Mogo Kenya” par klientu maldināšanu.

CAK “Mogo Kenya” sodu 84 120 ASV dolāru apmērā par konkurences likuma pārkāpumiem, maldinot klientus un slepeni mainot aizdevuma nosacījumus, lai klienti varētu maksāt papildu procentus. Likums, kas pieņemts 2022. gadā, nosaka, ka visiem tiešsaistes aizdevējiem ir jāievēro nelikumīgi iegūtu līdzekļu legalizācijas novēršanas tiesību akti, jāaizsargā patērētāju privātums un datu aizsardzības tiesības, jāatklāj patērētājiem visi noteikumi un maksas un jāsaņem darbības licences.

Kas attiecas uz “Mogo Kenya” piemēroto sodu, tas tika noteikts pēc gadu ilgas regulatora izmeklēšanas pēc tam, kad tā klienti bija iesnieguši sūdzības. Izmeklēšanā atklājies, ka “Mogo Kenya” bija piespiedis savus klientus maksāt papildus par aizdevumiem pēc jaunā likuma pieņemšanas bez klientu ziņas. Piemēram, kādā gadījumā “Mogo” bija aprēķinājis procentus, kas jāmaksā ASV dolāros, kamēr aizdevums tika izsniegts Kenijas šiliņos. Pēc uzņēmuma teiktā, valūtas atšķirību dēļ klientiem nācās maksāt papildus. “Mogo Kenya” arī iepriekš nav atklājis klientiem noteikumus un savu cenu noteikšanas modeli.

“Eleving Group”, kas darbojas arī Latvijā, Lietuvā, Igaunijā, Rumānijā, Moldovā, Gruzijā, Armēnijā un Uzbekistānā, tika uzdots atmaksāt pārmaksātās summas, ko tā iekasēja no klientiem, kā arī uzņēmumam tika izteikts brīdinājums.

Tikmēr pats uzņēmums minētās apsūdzības noliedzis. Komentārs no “Eleving Group” korporatīvo attiecību direktora Artūra Čakara: “Nedz “Eleving Group”, nedz arī meitasuzņēmums “Mogo” Kenijā nav saņēmis sodu no Kenijas konkurences padomes CAK. “Mogo” ir noslēdzis divpusēju mierizlīgumu ar CAK, neatzīstot pārkāpumus savā darbībā. 

“Mogo Kenya” ir viens no 85 licencētajiem digitālajiem aizdevējiem un pilnībā ievēro Kenijas likumus, tostarp tos, kas attiecas uz konkurenci, ētiku, nelikumīgi iegūtu līdzekļu legalizēšanas novēršanu, patērētāju datu privātumu un aizsardzību un kredītlīgumu noteikumu atklāšanu. 

Pirms līgumsaistību uzņemšanas visi klienti tiek detalizēti informēti par līguma noteikumiem, izmaksām un arī par mainīgajiem faktoriem, kas noteiktās situācijās nosaka kredītsaistību apmēru. Nav iespējams noslēgt līgumu, ja klients nav apstiprinājis, ka ir izlasījis un sapratis līguma noteikumus. 

Līgumi, kas izsniegti Kenijas šiliņos, bet kuru procentu maksa tiek aprēķināta ASV dolāros, dod klientiem iespēju maksāt mazāk apstākļos, kad valūtas vērtība pieaug, tādējādi ievērojami ietaupot finanšu līdzekļus. Turklāt šādi aizdevumi tika piedāvāti ar zemākām procentu likmēm salīdzinājumā ar aizdevumiem, par kuriem maksa tiek aprēķināta KES. Saprotams, ka situācijā, kad valūtas vērtība samazinās, tas var radīt lielākus maksājumus. “Mogo” klientiem vienmēr ir piedāvājis abas alternatīvas un tā ir klienta brīva izvēle slēgt šāda veida līgumu. Pie noteiktiem ekonomiskajiem apstākļiem klienti no tā gūst labumu. 

Turklāt “Mogo” ir licencēta un revidēta Kenijas Centrālajā bankā, kas ir apstiprinājusi uzņēmuma kredītpolitiku un aizdevumu līguma noteikumus.”