Mobilo sakaru operators “Tele2” par 3.-4. augustā traucētajiem mobilajiem sakariem viesabonēšanā klientiem izmaksās kompensācijas vairāk kā 600 000 eiro apmērā. Kompensācijas tiks piešķirtas ne vien tiem klientiem, kuri šajā laika periodā atradās ārzemēs, bet gan visiem “Tele2” klientiem.
Ikvienam pēcapmaksas klientam, kurš 3.-4. augustā atradās ārpus Latvijas un nevarēja izmantot mobilos pakalpojumus, netiks ieturēta abonēšanas maksa par augustu, savukārt priekšapmaksas klientiem kartes bilance tiks papildināta par 10,00 eiro.
Gan pēcapmaksas, gan priekšapmaksas klientiem tiks atlīdzināti visi izdevumi, kas saistīti ar viesabonēšanas izmaksām periodā no 1. līdz 5. augustam ieskaitot.
Papildus jau minētajai kompensācijai, pēcapmaksas klientiem, kuri atradās ārzemēs, tiks piešķirti 100 GB, kurus varēs izmantot līdz 2018. gada 30. septembrim.
Visiem pārējiem pēcapmaksas klientiem “Tele2” dāvina 20 GB mobilo datu, kas būs derīgi līdz 2018. gada augusta beigām.
“Arī tie klienti, kuri pagājušajā nedēļas nogalē palika Latvijā, tika netieši ietekmēti, jo nevarēja sazvanīt tuviniekus vai kolēģus. Līdz ar to, vēlamies kompensēt radušās neērtības visiem pēcapmaksas klientiem, kuri lieto mūsu pakalpojumus. Mēs patiesi atvainojamies par traucējumiem viesabonēšanā un centīsimies nodrošināt, ka nākotnē šādi bojājumi neatkārtosies,” komentē “Tele2” valdes priekšsēdētājs Valdis Vancovičs.
Par kompensāciju saņemšanu “Tele2” informēs ar SMS palīdzību šīs nedēļas laikā. Ja gadījumā Jūs neesat saņēmuši īsziņu, taču laika periodā no 3. līdz 5. augustam esat bijuši ārzemēs, lūgums sazināties ar “Tele2” klientu atbalsta dienestu – zvaniem, atrodoties Latvijā, tālr.1600, savukārt zvaniem no ārzemēm tālr. +37129560600.
Traucējumi viesabonēšanā radās 3. augustā, “Tele2 AB” grupas Zviedrijas partnerim veicot sistēmu tehnisko uzlabošanu. Tas uz laiku ierobežoja iespēju “Tele2” klientiem veikt zvanus un sūtīt SMS no un uz ārzemēm. Bojājums bija ļoti sarežģīts, un viesabonēšanas darbību pilnībā izdevās atjaunot 4. augustā 19:00.
Es teiktu cienījami!
LMT ir kādreiz kompensējis sava tīkla traucējumus? Man tādi ir bijuši,prasījis kompensāciju gan neesmu.
esmu LMT klients jau 16. gadus.. šāda veida traucējumus pat neatceros.
Šos traucējumus es arī kā tele2 klients arī neatceros.
Neticēci bet arī lmt ir traucējumi
neviens operators negarantē 100%.. personīgi neesmu izjutis, man ar to pietiek.
Kaspar Tev varbūt nebija traucējumi, taču Vidzemē pirms apm. 5 gadiem visu pēcpusdienu LMT bija paralizēts.
600 000 nemaksās. Reāli uzsaukt datus uz 2 mēnešiem ir sīknauda (elektrības izmaksas). Reāli visiem klientiem vajag Augusta rēķinam būt 0 eur (tiem kuri bija ārzemēs) tiem kuri nevarēja sazvanīt tuviniekus 50% atlaide. Un viss.
Pamato, lūdzu, savus aprēķinus ar 0€ augusta rēķinu un 50% atlaidi!
Lattelecom varētu ņemt piemēru no TELE2. Ļoti laba TELE2 rīcība pēc šīs situācijas.
man bračka pēc tā gadījuma vk atteicās no viņu pakalpojumiem..
No TELE2 pakalpojumiem?
no Lattelecom.
Man pēdējo 4 gadu laikā ar šo operatoru bija daudz problēmu (gan kā privātpersonai, gan kā juridiskai personai), bet ne vienu reizi kompensāciju nesanāca dabūt.
Tas tak tele2. Meteorītu esat jau aizmirsuši?
Es gan nebrīnītos ja vinjiem šādas kjibeles dabiski sanāktu.
Nekad neko labu par to kantori – tāda,diemžēl, pieredze
Man šis rada asociācijas, kā piemēram, viesnīca ar cenā iekļautu ēdināšanu, paziņotu, “restorāns mums ir slēgts, bet mēs jums to kompensēsim ar 20 kg ābolu”. Žests visnotaļ atzinīgs, bet saber biksēs tos ābolus! Tāpat kā 20 nevajadzīgus gigabaitus, kas šajā gadījumā praktiski nemaksā neko. Un 600k ir tikai izzīsts cipars, un gan jau ka ne no pirksta.
Latvijā kompensāciju izmaksa kā tāda nav ierasta prakse. Ja kāds uzņēmums tehnisku ķibeļu dēļ neizmaksā kompensāciju, nav labi. Kad vismaz kaut ko izmaksā jeb kompensē, jums atkal nav labi. Ar jums viss ir kārtībā?!
Man patīk kompensācijas, par laimi necietu no traucējumiem. Ar to jārēķinās, ka šādas situācijas var gadīties jebkuram operatoram un ja iespējams, svarīgos gadījumos jāparedz rezerves variants saziņai.
Vai es pareizi saprotu, ka cilvēkiem, kas atradās ārzemēs piešķir GB izmantošanai LV?
Un vai nav tā, ka financiali lojālākie klienti, nesaņem neko, jo dati LV jau tā pat ir bezlimita?
Ja tās datu pakas nav paredzētas EU lietošanai, tad diezgan bezjēdzīgi..
Un vai kāds vispār ir saņemis kaut ko? Es ne.