“Tele2” investējis 120 000 eiro jauna klientu centra izveidē Liepājā

Multipakalpojumu uzņēmums “Tele2” investējis aptuveni 120 000 eiro klientu centra izveidē Liepājā, kas atradīsies tirdzniecības centrā “Ostmala”. Kā atzīmē “Tele2”, jaunais klientu centrs ir tikai trešais visā Latvijā, kas veidots pēc jaunā koncepta un vizuāli atšķiras no pārējiem “Tele2” centriem.

Jaunajā klientu centrā, kura platība ir 67 m2, tiks apkalpotas gan privātpersonas, gan biznesa klienti. Līdzšinējie klientu centri Liepājā, kas atradās tirdzniecības centrā “XL Sala” un Lielajā ielā 13, kas apkalpoja tikai biznesa klientus, pārtraukuši darbu.

“Līdzīgi kā Daugavpilī, arī Liepājā mēs apvienojam divus klientu centrus, lai vienuviet apkalpotu gan privātpersonas, gan biznesa klientus. Biznesa klientiem paredzēta atsevišķa telpa tikšanām un aktuālo jautājumu pārrunāšanai ar “Tele2” biznesa klientu konsultantiem. Turklāt esam padomājuši par darbinieku labbūtību, jo ir plašāka un modernāka atpūtas telpa,” stāsta “Tele2” mazumtirdzniecības departamenta vadītājs Aivars Maļinovskis. “Tā kā jaunais klientu centrs atrodas plašākās telpās, tas ļauj arī dažādas ierīces izvietot atklātā veidā – tās ir brīvi pieejamas apskatei un testēšanai.”

Kā norāda “Tele2”, konsultācijas un pirkumu veikšana klātienē joprojām ir nozīmīga kopējo darījumu daļa. Vienlaikus mūsdienās arvien izteiktāka kļūst digitālās un klātienes vides mijiedarbība jeb “ROPO efekts” (Research Online, Purchase Offline). Proti, katrs otrais klients pirms pirkuma veikšanas “Tele2” klientu centrā jau ir iepazinies ar piedāvājumu uzņēmuma interneta mājaslapā.

Visā Latvijā ir 28 “Tele2” klientu apkalpošanas centri, kuros strādā 114 darbinieki. Gada laikā “Tele2” klientu centrus kopumā apmeklē vairāk nekā 2 miljoni klientu.