Internets mūsdienās ir viens no lielākajiem palīgiem gan darbā, gan izklaidē. Labam internetam kā mājās, tā arī darbavietā jābūt uzticamam, ātram un drošam. Taču ne vienmēr tas tā ir. Ja vēl atpūtas brīžos mazliet var pievērt acis uz nelielu aizturi, tad biznesā stabils internets ir nepieciešamība, lai nodrošinātu procesu nepārtrauktību. Šajā ziņā “Bite Latvija” uzņēmumiem piedāvā unikālu pakalpojumu “Garantētais biznesa klases internets”. Kādas priekšrocības tas sniedz? Kā notiek pakalpojuma pieslēgšana? Uz šiem un citiem svarīgiem jautājumiem sarunā atbild “Bite Latvija” tehniskā atbalsta komandas vadītājs Raivis Ezergailis un vecākais IKT risinājumu pārdošanas eksperts Vilnis Kibermanis.
Internets ir svarīgs darba rīks
Parastajam mājas lietotājam internets viennozīmīgi ir svarīgs, taču reti kad tas ir kritiski, ja notiek pārrāvumi vai savienojums kļūst lēnāks. Tomēr, kas attiecas uz biznesu, šeit internets jau spēlē krietni nozīmīgāku lomu. Tas darbina biznesa procesiem ļoti kritiskas sistēmas, piemēram, kases termināļus, noliktavas uzskaites sistēmas, kontrolē videonovērošanu, piekļuvi utt. Attiecīgi, ja šīs sistēmas ir savienotas tīklā un sakari pazūd vai ir nekvalitatīvi, tas uzņēmumam var radīt pat gana nopietnus zaudējumus. “Skaidrs, ka biznesa vidē internets nav tikai izklaide vai forša mūzika foniņā. Tas ir darba rīks. Dažām nozarēm pat vissvarīgākais,” uzsver Raivis. Šādai nozarei pats labākais risinājums ir fiksētais internets, kas būs stabilākais un sniegs maksimālos ātrumus. Taču ne vienmēr un visur tas ir pieejams. Tieši tāpēc “Bite Latvija” uzņēmumiem piedāvā tādu pakalpojumu kā garantētais internets (tehniski to sauc par WTTX). Tas ir labākais, ko “Bite Latvija” no mobilā tīkla savam klientam var iedot.
Kas īsti ir garantētais internets? Kādas priekšrocības tas piedāvā?
Vilnis skaidro, ka garantētais internets ir fiksēts pakalpojums, ko pieslēdz biznesa klienta norādītajā adresē. Tas nodrošina 4G un 5G tīkla atbalstu un bezlimita datus. Ja konkrētajā vietā būs pieejams pakalpojums, tad tīkla noslodzes gadījumā garantētais lejupielādes ātrums 5G tīklā būs 20 Mb/s. Savukārt 4G tīklā garantētais lejupielādes ātrums būs 5 Mb/s. Garantētais augšupielādes 4G un 5G tīklā ir 5Mb/s (vidējais ātrums augšupielādei pie noslogota tīkla 5G gadījumā būs 20Mb/s). Ja tīkls nav noslogots, tad attiecīgi var saņemt pilnu pieejamo ātrumu, kas 5G tīklā var pat būt līdz 1Gb/s. Pakalpojuma galvenā priekšrocība ir prioritāte tīklā. Tas nozīmē, ka pat lielas tīkla noslodzes laikā klients saņems stabilu savienojumu.
Būtiskas priekšrocības attiecas arī uz palīdzību. Klienti saņems prioritāru tehnisko atbalstu 24/7, kā arī biznesa apkalpošanu, kas nozīmē ātrāku reakciju problēmu gadījumā.
Kopumā pietiek vien ar dažiem vārdiem, lai raksturotu garantētā interneta pakalpojumu – tas ir kā džokera kārts tavās rokās. Raivis Ezergailis skaidro, ka garantētais internets vistiešākajā nozīmē prioritizē jeb dod priekšroku pār jebkuru citu lietotāju konkrētajā apkārtnē. Tas nodrošinās jūtami stabilāku savienojumu, it sevišķi noslodzes brīžos. Taču, ja tīkls ir “tukšs”, tad ar šo pieslēgumu maksimālais interneta ātrums būs nedaudz lielāks.
No loģistikas centra līdz sarga būdiņai
Garantētā interneta pakalpojums šobrīd paredzēts vienīgi juridiskām personām – uzņēmumiem, kas atrodas reģionos vai ārpus pilsētas, kam svarīgs nepārtraukts interneta savienojums. Pamatā tie ir komercklienti – sākot no loģistikas centriem, veikaliem, degvielas uzpildes stacijām līdz sarga būdiņai ostas teritorijā. Garantētais internets nodrošina IT sistēmu nepārtrauktību. Līdz ar to tas ideāli piemērots vietās, kur nepieciešama stabilitāte norēķinu un noliktavas sistēmām, bet nav pieejams optiskais internets.
Viena no populārākajām klientu grupām ir nelieli tirdzniecības punkti, kas izvietojušies lielākās teritorijās, piemēram, tirdzniecības centros vai vērienīgu izklaides pasākumu norises vietās, kur pulcējas daudz cilvēku. Šādās situācijās nav nekas neparasts, ka interneta ātrums samazinās, kļūst nestabilāks vai pat pazūd pavisam. Kamēr parastajam lietotājam, tas nebūs gluži pasaules gals, uzņēmumam tas var būt kritiski. Līdz ar to te lielisks palīgs būs šis garantētais internets.
Runājot par klienta pieredzi, “Bite Latvija” eksperti stāsta, ka spilgts un labs piemērs ir no kovida laikiem. Konkrētāk, vienai laboratorijai toreiz steidzīgi vajadzēja nodrošināt datu apmaiņu starp laboratorijām. Visu rezultātu saskaņošanai, informācijas apmaiņai bija vajadzīgs ne vien ātrs, bet galvenokārt stabils internets. Šīs prasības ļoti labi spēja apmierināt garantētā interneta pieslēgums. “Ja biznesa klients zina savas vajadzības, tad mēs vienmēr cenšamies piemeklēt maksimāli labāko produktu,” gandarījumu par veiksmīgo sadarbību neslēpj Raivis.
Vēl viens garantētā interneta pielietojuma veids ir rezerves risinājums. Vilnis stāsta, ka interneta pakalpojumu saņemšanā nereti vājākais punkts ir pienākošais vads vai pienākošā iekārta. Vienkāršs piemērs ir remontdarbi tirdzniecības centrā, kuru laikā netīšām var tikt sabojāts interneta kabelis. Šādās situācijās “Bite Latvija” primāro piedāvā optisko vai fiksēto savienojumu un kā rezerves pieslēgumu garantēto internetu. Tas ļauj būtiski paaugstināt servisa līmeni, pakalpojumu pieejamību, kā arī pašam uzņēmumam ir mazāk stresa.
Soli pa solim līdz ideālajam pakalpojumam
“Bite Latvija” garantētais internets nav gluži jaunums piedāvājuma klāstā. Pirmā pakalpojuma versija tika izlaista pirms nepilniem pieciem gadiem. Savukārt šobrīd biznesa klientiem pieejama garantētā interneta trešā versija. Ņemot vērā klientu atsauksmes, tirgus un tehnoloģiju attīstības tendences, pakalpojumā veikti vairāki būtiski uzlabojumi. Piemēram, tagad lietotājiem nodrošināts ne tikai 4G, bet arī 5G tīkla atbalsts, papildināts funkciju klāsts, paplašināts tehniskais atbalsts. Kopumā šajā laikā ir krietni uzlabota gan pakalpojuma sniegšanas, gan izmantošanas pieredze. “Tieši ar trešo paaudzi esam pietuvojušies ideālajam garantētajam internetam,” uzsver Raivis Ezergailis. Tas šobrīd ir arī tuvākais pakalpojums fiksētajam internetam, ko klients var saņemt, un labākais variants, ja nav iespējas pieslēgt optisko internetu. Turklāt, dažos aspektos garantētais internets ir pat labāks. Tas sniedz lielāku elastību, pieslēdzams ātrāk un vienkāršāk, labi integrējas ar citiem IKT produktiem un pakalpojumiem.
Kas ietilpst komplektācijā un kā notiek pakalpojuma pieslēgšana?
Šobrīd “Bite Latvija” piedāvā garantētā interneta komplektu ar iekļautu ārtelpu rūteri. Tas ir rūtera risinājums, kas sastāv no divām daļām – ārtelpu rūtera, kas uztver mobilo tīklu, un iekštelpu daļa, kas dod Wi-Fi. Klienti saņem ZTE MC889A āra 5G modemu, kurā atrodas SIM karte, un ZTE T3000 Wi-Fi 6 rūteri. Tās ir standarta iekārtas, kas ļauj saņemt maksimāli labāko signālu, neatkarīgi no apstākļiem. Komplektācijā iekļauti arī papildus stiprinājumi un vadi, lai rūteri varētu pielikt, piemēram, pie staba vai jumta kores, lai tas vēl labāk uztvertu signālu. Iekārtas sniedz atbalstu gan 4G, gan 5G tīklam. Tas nozīmē, ka, ja klients pieslēdz pakalpojumu 4G tīklā un vēlāk kļūst pieejams 5G, tad var izmantot to pašu iekārtu un nepirkt jaunu.
Garantētā interneta pakalpojumu var pieslēgt tad, kad “Bite Latvija” speciālisti ir pārbaudījuši, ka tas klienta norādītajā adresē tiešām darbosies. Var gadīties, ka nepietiekama pārklājuma dēļ to attiecīgajā vietā nav iespējams izmantot un jāmeklē cits risinājums. Vilnis šeit piebilst, ka garantētā interneta pakalpojums ārpus “Bite Latvija” tīkla vispār nestrādā un nav paredzēta viesabonēšana. Tas ir domāts izmantošanai tikai Latvijas teritorijā. Vienlaikus, ja rodas tāda vajadzība, piemēram, uzņēmums atvēris jaunu filiāli, ir iespējams rūteri pārvietot uz citu adresi. Taču šis solis arī vispirms jāsaskaņo ar “Bite Latvija” speciālistiem, lai saprastu, vai pakalpojums kvalitatīvi darbosies jaunajā adresē.
“Bite Latvija” eksperti uzsver, ka pati uzstādīšana un pakalpojuma pieslēgšana ir ļoti vienkārša, plug & play tipa. Tas nozīmē, ka klients paša spēkiem var jebkurā vietā un brīdī šo pakalpojumu palaist un sākt izmantot. Taču, ja nepieciešama palīdzība, ir pieejams video, kurā soli pa solim parādīts, kā pieslēgt šo pakalpojumu. Tāpat neskaidrību gadījumā klients var piezvanīt “Bite Latvija” tehniskā atbalsta speciālistiem, kuri jebkurā laikā attālināti palīdzēs ar uzstādīšanu. 24/7 palīdzība ir pieejama arī tad, ja atgadās kāda ķibele, piemēram, nestrādā rūteris.
Kas notiek, ja vienā apkārtnē vairāki klienti vēlas pieslēgt garantēto internetu?
Noteikti nevar izslēgt situāciju, ka šī pakalpojuma lietotāju skaits būs tik liels, ka radīsies problēmas ar kvalitatīva interneta nodrošināšanu. Vilnis Kibermanis skaidro, ka, ja kādā vietā garantēto internetu vēlas pieslēgt pārāk daudz lietotāju, un tīklam tajā brīdī ir liela noslodze, “Bite Latvija” šo pakalpojumu kādu laiku vairs nepiedāvā – līdz kamēr palielina tīkla kapacitāti. Līdz ar to svarīgi ir rūpīgi uzraudzīt situāciju, lai neciestu ne tie, kuri izmanto garantēto internetu, ne pārējie lietotāji. Taču, runājot par 5G tīklu, “Bite Latvija” ir ļoti liela kapacitāte un rezerves. Šobrīd 5G noslodze ir tikai ap 30 %, tāpēc droši var uzņemt vēl daudz lietotāju, arī tos, kuri izvēlas garantēto internetu. Tīkls spēs ar to tikt galā, un lietošanas pieredze būs stabila.
Ar ko vēl jārēķinās, izvēloties šo pakalpojumu?
Ja uzņēmums nolēmis pieslēgt garantētā interneta pakalpojumu, jāņem vērā vēl dažas lietas. Šis pakalpojums šobrīd pieejams tikai un vienīgi komplektācijā ar ZTE MC889A āra 5G modemu. Citu iekārtu šīs vietā izvēlēties nevar. To “Bite Latvija” piedāvā kā gatavu komplektu, kurā iekļauta gan iekārta, gan tarifu plāns. Garantētā interneta pakalpojums mēnesī maksā 29,50 eiro bez PVN ar iekļautu aparatūru. Būtiski, ka, ja līguma termiņa ietvaros iekārta pārstāj darboties, klientam par to nav jāsatraucas – “Bite Latvija” speciālisti to bez maksas nomainīs. Arī par pašas aparatūras piegādes ilgumu nebūs galva jālauza. Ja klients to piesaka rīta pusē, ļoti iespējams, jau nākamajā darba dienā Tevi apciemos kurjers.
