Pasaules šokolādes ražošanas gigants Hershey’s ir uzsācis vērienīgu digitālo transformāciju, ieviešot “aģentisko MI” (agentic AI), lai risinātu gadiem ilgu problēmu – mārketinga efektivitātes mērīšanu ar milzu laika nobīdi. Līdz šim uzņēmuma mārketinga kompleksa modelēšana (MMM) bija manuāls un lēns process, kurā dati par pagājušā gada kampaņām pienāca tikai nākamā gada vidū, kad nākotnes plāni jau bija gandrīz pabeigti.
Hershey’s gadā mārketingā un mediju aktivitātēs investē vairāk nekā 2 miljardus dolāru. Jaunā MI sistēma, kas izveidota sadarbībā ar tehnoloģiju partneriem Mutinex un Tracer, ļauj uzņēmumam veikt mērījumus reizi mēnesī visam zīmolu portfelim, nevis tikai pieciem lielākajiem zīmoliem trīsreiz gadā. Šī ātrā datu apstrāde ļauj operatīvi pielāgot stratēģijas, un uzņēmums prognozē, ka tas palielinās ieņēmumus no mediju tēriņiem par 4% līdz 5%.
Tehniskais risinājums balstās uz vairāku MI aģentu sistēmu, kurā katrs aģents darbojas kā specifisks savas jomas eksperts (piemēram, viens ekonometrijā, otrs cenu teorijā, trešais modeļu diagnostikā). Sistēmas pamatā tiek izmantoti Anthropic Claude un Google Gemini valodas modeļi. Savukārt Tracer platforma nodrošina datu “attīrīšanu” un standartizāciju, sagatavojot tos MI aģentu darbam.
Šāda pieeja ir aktuāla arī Latvijas lielajiem uzņēmumiem un aģentūrām, kas arvien biežāk meklē veidus, kā automatizēt datu analīzi un pieņemt lēmumus, balstoties uz reāllaika datiem, nevis vēsturiskiem pieņēmumiem. Hershey’s piemērs skaidri parāda, ka MI aģenti vairs nav tikai eksperimentāla rotaļlieta, bet gan būtisks rīks, kas spēj pārvērst mārketingu no “izmaksām” par precīzi prognozējamu un optimizējamu biznesa investīciju.
