Jauni novērojumi liecina, ka “Apple” plāno izmantot mākslīgo intelektu (MI) klientu servisā. Konkrētāk, uzņēmums izstrādā MI palīgu “Support Assistant”, kas tiks integrēts “Apple Support” lietotnē. Tas pamatā darbosies līdzīgi kā “ChatGPT” un atbildēs uz klientu jautājumiem par “Apple” ierīcēm un pakalpojumiem.
Jaunā iespēja būs diezgan vienkārši izmantojama. Lietotājiem jāatver “Apple Support” lietotne, jānorāda sava problēma vai jautājums, un MI asistents sniegs ieteikumus vai risinājumus, aiztaupot saziņu ar klientu apkalpošanas speciālistiem. Šī funkcija būs laba un ērta tādās reizēs, kad nepieciešams ātri atrisināt biežāk sastopamas problēmas.
Ļoti iespējams, “Support Assistant” spēs ne tikai vienkārši atbildēt uz jautājumiem, bet arī apstrādāt augšupielādētus failus, kā attēlus vai dokumentus, kas MI palīgam ļautu labāk izprast problēmu un sniegt noderīgāku atbildi. Protams, atkal jārēķinās ar to, ka MI asistenti ne vienmēr sniedz pareizu, pilnīgu un precīzu informāciju, tāpēc lietotājs jebkurā brīdī varēs izvēlēties komunikāciju turpināt ar “Apple” klientu speciālistu.
