Latvijas tehnoloģiju uzņēmums “Enter”, kas izstrādājis rindu vadības sistēmu “Leyline”, tās lietojamību pielāgojis arī cilvēkiem ar īpašām vajadzībām. Jaunais risinājums nodrošinās iespēju vājredzīgiem un neredzīgiem cilvēkiem, kā arī cilvēkiem ar kustību traucējumiem iestāties rindā pakalpojumu saņemšanai, vietās, kur jaunā sistēma būs ieviesta.
Rindu vadības kiosks ir aprīkots ar fiziskām pogām ar taktilajiem iezīmējumiem, skaļruni un audio pieslēgvietu, ātruma un skaļuma kontroli. Šie uzlabojumi rada iespēju arī pilnīgi neredzīgām personām iestāties rindā, izmantojot tikai skaņu un taktilo vadību.
“Pieejamības uzlabošana mums vienmēr ir bijusi ļoti svarīga, tāpēc šim jautājumam pievēršam īpašu uzmanību. Dažādu sabiedrības grupu iekļautība kļūst arvien lielāka vērtība, un ļoti ceram, ka organizācijas izmantos mūsu risinājumu, lai paplašinātu savu pakalpojumu pieejamību arī cilvēkiem ar redzes traucējumiem. Risinājumu testēšanā pieaicinām arī nevalstisko organizāciju pārstāvjus, lai tie patiešām atbilstu vājredzīgu un neredzīgu cilvēku spējām un vajadzībām. Piemēram, noskenējot QR kodu, telefonā var izmantot personalizētās ekrāna funkcijas un nav nepieciešams lejupielādēt lietotni, kas ir papildu ērtība,” saka skaidro “Enter” izpilddirektors Iļja Smišļājevs.
Plašs pielietojums
Uzņēmuma izstrādātais risinājums ir plaši izmantojams – šādus kioskus ir iespējams izvietot ne tikai veikalos, poliklīnikās, bankās u.c., bet arī ārtelpā, lai vājredzīgi cilvēki varētu saņemt nepieciešamo informāciju publiskās vietās, piemēram, par apkārtni un navigāciju tajā, sabiedriskā transporta grafikiem un biļešu iegādi – visur, kur tiek monitorēta un organizēta klientu plūsma.
“Risinājums būtiski uzlabo vājredzīgu un neredzīgu cilvēku iespējas apkārtējā vidē, jo kiosks ir pilnībā pieejams neredzīgiem cilvēkiem un ļauj patstāvīgi bez apkārtējo iesaistes un palīdzības izmantot pakalpojumu. Ekrāna krāsu shēma un fontu dizains ir draudzīgs cilvēkiem ar redzes traucējumiem. Savukārt iespēja no kioska vai no sava telefona aprakstīt apkārtni nodrošina papildu ērtības gan vājredzīgiem, gan neredzīgiem cilvēkiem,” stāsta Rīgas Vājredzīgo un Neredzīgo biedrības “Redzi mani” valdes priekšsēdētāja Līga Ķikute.
Ieviests “Swedbank” filiālē
“Leyline” risinājums ir ieviests vairākās valsts un privātās institūcijās, piemēram, Valsts ieņēmumu dienestā u.c., taču pirmā vieta, kur testa režīmā ir uzstādīts rindu vadības sistēmas risinājums cilvēkiem ar redzes traucējumiem, ir “Swedbank” filiāle tirdzniecības centrā “Akropole Alfa”.
“Latvijā ir ap 10 % iedzīvotāju ar kāda veida invaliditāti. Tā ir liela sabiedrības daļa, kurai ir grūtības saņemt pakalpojumus pilnvērtīgai dzīvei. Sadarbībā ar uzņēmumu “Enter” esam gatavi nodrošināt, lai dažāda veida pakalpojumi būtu pieejami arvien plašākam iedzīvotāju lokam. Šobrīd aktīvi strādājam, lai jaunais risinājums būtu pieejams arvien vairāk dažādu pakalpojumu saņemšanas vietās,” saka tehnoloģiju uzņēmuma “Hansab” izpilddirektors Gatis Romanovskis.
Pieejamība būs jānodrošina ar likumu
Lai uzlabotu preču un pakalpojumu pieejamību personām ar dažādiem fiziskiem vai kognitīviem traucējumiem, nākamā gada vidū stāsies spēkā “Preču un pakalpojumu piekļūstamības likums”, uzliekot virknei uzņēmumu pienākumu uzlabot pakalpojumu pieejamību.
Jaunie noteikumi paredz, ka precēm vai pakalpojumiem ir jānodrošina to lietojamība ar vairāk nekā vienu sensoro kanālu. Proti, ja cilvēks ir neredzīgs, tad informācijai jābūt uztveramai ar dzirdi vai tausti, ja cilvēks ir vājdzirdīgs vai nedzirdīgs – ar redzi u.tml.
Tikai kā lai es zinu, kur ir ieviesta šī sistēma un kur vēl nav? Mēģināt visur iebāzt austiņu spraudni? Un kādu – 3,5 mm vai usb type C?
Paldies par Jūsu jautājumu!
Mēs sadarbojamies ar neredzīgo un vājredzīgo biedrībām un nododam tām informāciju par vietām ar piekļuves iespējām. Parasti biedrības šo informāciju nodod tālāk saviem biedriem.
Par austiņām: Kiosks izmanto balss navigāciju, bet privātuma nodrošināšanai var izmantot austiņas, ligzda atrodas ierīces labajā pusē. Izmantojam standarta 3.5 mm ligzdu, jo tā ir visbiežāk sastopama un viegli pieejama.
Rindu vadības sistēmai BinaryQ arī ir pieejams šāds funkcionāls un pat vēl vairāk. Ieskatieties BinaryQ app cik vietās Latvijā šī sistēma jau pieejama. Un salīdziniet iekārtu cenas pirms iegādājaties savam uzņēmumam rindu vadības sistēmu. Pirms BinaryQ sistēmas iegādes klientam ir to iespējams pie sevis notestēt bez maksas.
Kādreiz šī sistēma bija Latvijas pastam, taču pastāvīgi gļukoja un aprakstītais funkcionāls tur nav bijis pieejams (varbūt tagad uztaisīja). Taču Latvijas pasts ielika citu sistēmu (neatceros kā saucas) un tā strādā bez problēmām, arī funkcionāls vājredzīgajiem tur ir.
Vai es pareizi sapratu, ka LP rindā var iestāties, neredzot informāciju uz ekrāna? Un kā var uzzināt, kurš numuriņš pie kura lodziņa tiek apkalpots – to ar balss sintēzi paziņo pa visu zāli?
Latvijas Pasts šo pieejamības funkcionālu esošajā rindu vadības sistēmā BinaryQ vēl nav aktivizējis. Bet kad aktivizēs tad jā, šo īpašajā režīmā uz kioska izņemto talonu izsauks ar balsi un ar bildi uz displeja izteiktākā kontrastā.