Diezgan lielās nepatikšanās iekļuvis pašmāju tehnoloģiju uzņēmums un telekomunikāciju operators “Tet“. Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisija (SPRK) tam piemērojusi naudassodu 10 025 eiro apmērā par galalietotāju tiesību pārkāpšanu.
SPRK informējis, ka no šī gada 27. februāra līdz 24. maijam “Tet” klientiem nosūtījis 108 445 paziņojumus par paredzētajiem līguma grozījumiem, kuri stājas spēkā mazāk nekā mēneša laikā. Šādā veidā uzņēmums pārkāpa Elektronisko sakaru likumu, kas paredz, ka elektronisko sakaru komersantam, vienpusēji mainot līguma nosacījumus, jāinformē patērētājs vismaz mēnesi pirms izmaiņu stāšanās spēkā, kā arī jāpiedāvā izbeigt līgumu bez līgumsoda. Savukārt “Tet” par gaidāmajiem līguma grozījumiem klientus informēja vidēji 27 līdz 30 dienas pirms to stāšanās spēkā. SPRK norāda, ka šāda rīcība uzņēmumam arī ļāva gūt materiālo labumu.
SPRK Elektronisko sakaru un pasta departamenta direktors Ivars Tauniņš skaidro, ka prasība elektronisko sakaru komersantam informēt klientu par gaidāmajām izmaiņām līgumā vismaz 30 dienas pirms to stāšanās spēkā noteikta, lai nodrošinātu galalietotāja tiesības laicīgi izbeigt līgumu, pirms stājas spēkā jaunie līguma nosacījumi, piemēram, paaugstināta maksa par pakalpojumu.
“Tet” ir tiesības 10 darba dienu laikā pārsūdzēt SPRK lēmumu. Ja tas netiks darīts, uzņēmumam jāsamaksā piemērotais 10 025 eiro naudassods, kas nonāks valsts budžetā.
Nesmīdiniet mani ar “diezgan lielu sodu” 10 centi par katru gadījumu.
hm, kas tie par līguma grozījumiem? Ceļ cenu? Laikam palaidu garām.
Jā, nesen viņi cēla cenu. Reizē tur mainījās arī pats pakalpojums (ātrāks internets), bet cena arī tika paaugstināta.
Kurā brīdī es būtu prasījis ātrāku? Es ar mieru maksāt mazāk par lēnāku. Bija tāds piedāvājums? Figu! Pārgāju no Tet 30€ pie Baltcom par 13€. Pie tam dabūju normālu TV kastīti. Tet man negribēja mainīt to aizvēsturisko ķieģeli, ar kuru pat kanālus nevarēja pārslēgt nepalēkājot ar bubinu apkārt ugunskuram.
Tas pats stāsts. Apmēram pirms 3 gadiem pēc viena no kārtējiem jauninājumiem mazā kantainā Tet dekodera kastīte komplektā ar jaunmodīgi sa**stu interfeisu kļuva bezdievīgi lēna. Kanālu pārslēgšana un pārtīšana arī kļuva neērta. Ap to brīdi arī internets sāka lagot. Interneta sakarā Tet atsūtīja meistaru. Nomainīja optikas modēmu un kabeli dzīvoklī. Internets it kā uzlabojās, bet kopējā pieredze lika domāt ka kaut kur vados klimpas palikušas. Gadu iepriekš apnika jāties un pārgāju pie Baltcom. Pagaidām nevaru sūdzēties. Nets ir ātrs, TV interfeiss ir ļoti ērts pat vecā 22″ CRT TV. Ceru ka Bite viņus ļoti nesabojās.
Tieši tā – nebija nekāds piedāvājums. Vienā brīdī parādījās paziņojums, ka cena kļūst lielāka. Telefoniski operatorei iebildu, ka nevajag man ātrāku internetu, lai atstāj veco cenu, bet šī tādu iespēju nepiedāvāja. Tātad, piespiedu kārtā cenas pieaugums.
Un izgaismo šādu uzņēmumu alkatību.
Vecs triks. Mēs te redz, baigie labvēļi, palielinam ātrumu – VISIEM klientiem dosim maksimumu! Un jūs arī maksāsiet vairāk, jo taču dabūsiet vairāk!
Tas nekas, ka klients nemaz to “vairāk” neprasīja. Ne jau visi optikas klienti alkst pēc “līdz 1Gbit”.
Paņemt ko mazāku nevar, jo tāda vairs nav. “bet mēs jums vēl to filmu un seriālu paku dodam!” un? Es to prasīju?
Mākslīgi uzspiests pakalpojums, bez iespējas no tā atteikties.
Mobilie operatori līdzīgi dara – še, visiem 15GB dati, 5GB vietā!
Cilvēks, kurš tērē apo 3.8GB mēnesī – bet man nevajag…
Nekas, mums mazāk vairs nav! Maksaķ!
Ar mobilo operatoru vismaz var spēlēt “es eju prom” spēli, ar tet, ja citu ISP ar optiku tuvumā nav – īsti nevar, nu labi, varu draudēt ka aiziešu prom uz mobilo operatoru, bet tas drusku smieklīgi – iet prom no optikas uz ko sliktāku.
Man gan tas brīdinājums atnāca laicīgi, pirms vairāk nekā mēneša. 5€ vairāk prasa.
Nu jau būs kāds laiks, kopš šķīrās mani ceļi ar TET. Tas ko atceros – briesmīgs klientu atbalsta serviss. Atlaides tikai jaunajiem klientiem, vecajiem lēnām, pamazām, bet konstanti cenas pieaug. Tad vēl tā televīzija ar arhajiskām kastītēm, kaut arī tev ir smart tv un varātu iztikt vispār bez kastītēm. Televīzija arī bija ar visādām krievu pakām, kaut kādām nesaprotamām punktu sistēmām, kur nevar atteikties no visām krievu pakām un paņemt kaut kādu normālu sporta kanālu. Filmas bija maz, vidiotēka atjauninājās reti, pārsvarā jēdzīgas filmas par atsevišķu maksu, kamēr GO3 liela, plaša izvēle un praktiski viss bez papildu maksas. Un vēl bija čakars ar TET lietotni uz telefona, jo tika ierobežots saturs, ne visu varēja skatīties uz telefona un nevarēja no telefona straumēt uz ekrānu neko kas bija no Viasat grupas.
Nav televīzors jau daudzus gadus, nobira un jaunu nepirku. Seriālus un visu ko citu var vēsā mierā atrast youtube un citos servisos. Nezinu kam to televīziju īsti vajag, man pietiek ar internetu.
“Atlaides tikai jaunajiem klientiem, vecajiem lēnām, pamazām, bet konstanti cenas pieaug. ” Tieši tas pats ar Baltcom nekā savādāka, kad apnika ka atkal grib pielikt klāt (2024g sākumā motivējot ar energoresursu cenu kāpumu) teicu ka līgumu izbeidzam – rezultātā atstāja iepriekšējo cenu, redzēs kā ar Bite tagad būs.
Atcerējos vēl vienu gājienu – sakarā ar viņu Helio iTV:
Ja bija minimālais ātrums – tolaik 100Mbit, var paņemt tikai 2 TV kastītes, trīs nevar – 100Mbit “nevelk”. Jā, noteikti, 100Mbit nevelk 3x8Mbit plūsmas. Kā tad.
Jāņem lielāks ātrums. Pēc tam, kad parādījās 4K kanāli – tas pats, 200Mbit (tad jau bija pacelts no 100) nevelkot, 4K kanāliem vajag 500Mbit.
4K, saproties, tādu joslu prasa, ka 500Mbit vajag, lai paceltu :)
Es nezinu, vai vēl ir, bet tet bija uzorganizējis tādu “1188 internets” dažus gadus atpakaļ. Tur bija tikai 100Mbit+viena TV kaste. Viss. Nekādu citu variantu, toties cena toreiz bija kāds eiro zem Baltcom. Pie tam gan optikas modemu, gan TV kasti deva lietotas, tas bija minēts līgumā. Un vēl – iTV nebija pieejams pārraižu arhīvs un iespēja pārtīt, tikai pamata paka un nekas vairāk.
Tāds “ekonomiskais variants”. Un bez TV paņemt nevarēja.
Vēl tet nav tāda opcija kā “tikai iTV bez interneta”, kolēģim mātei vajag tikai TV, bet spiests maksāt par internetu arī. Nu maksās mammai par 1Gbit, kuru viņa nelieto vispār…
Tet visdrīzāk ir kādu 100k iešņaucis,. 10k? Žēl ka Latvijā nav tieslietu sistēmas.
laTETelecom jau sen paaugstina tarifus par 5-10EUR/men nevis vienu €, tātad mēnesi runa ir par pusmiljonu lidz papildus miljona ienakumi un SPRK sods ir tada vīģes lapa ozolai, jo SPRK likums paredz – SPRK saņems pielikumu algai ari par tarifu pieaugumu 2-4% tatad menesi 5-10 tk €…un palaidnim ministram tas pilnigi normali…
Woow, Tu vienkārši nostādīt klientu fakta priekšā pārkāpjot uzreiz 2 noteikumus (gan par terminu gan to, ka jāpiedāvā izstāties no līguma), un sods nav pat 1eur par klientu? Ne tuvu tam?
Man bija gadījums ar balticom, kad šie vairāk kā mēnesi iepriekš paziņoja par cenas izmaiņām, bet ar mazākiem burtiem, bet bija piedāvājums izbeigt līgumu bez sankcijām..bija čakars kad teicu, ka piekrītu nevis cenai bet līguma izbeigšanai – bet te ir stāsts, ka nezin vai uzspļauj likuma normām
Un tet gadījumā, tas diemžēl nepārsteidz
Sīknauda! Datu valsts inspekcija TET piesprieda 1,2 miljonu sodu, ko tiesa atstāja spēkā. ;)
Diemžēl laikā kopš kovida, līgumā ir ielikti punkti, kas ļauj kompanijām vienpusīgi naski tos grozīt un ‘līgums’ no patērētāju puses nu jau ir totāli neizdevīgs, jo sanāk, ka sevi ieslēdz viņu važās, bet ‘viņi’ var mainīt nosacījumus, kā grib, tādejādi galīgi vairs nevari paļauties, ka konkrētā pakalpojumu cena tev būs 2 gadus. :D Pameiģini tu ko grozīt noslēgtajā līgumā, hotj 6mēn ātrak paziņojot.. Nevienam tas neinteresēs un uzreiz būs bargie līgumsodi pa pillnu programmu…. Tā dara visi, TET, Baltcom, Balticom… Visi viņi vienādi! Noslēdz līgumu bet tad kāda brīdī atnāk vēstulīte, ka pēc meneša mainīsies pakalpojumu cena, jo bla bla bla(tukšie iemesli) Laikā kopš kovida esmu 4 reizes mainījis interneta pakalpojuma sniedzēju, principā reizi gadā sanāk pastaigāt… tieši dēļ cenu paaugstināšanas ”līguma” termiņā. Vienīgais labais ka uz šī pamata vari nepiekrist un atteikties no līguma, bez sodiem. Pēdējoreiz paņēmu TET optiku Martā, tātad mazak kā 6men atpakaļ… vakar atnak ziņa, ka paaugstināsies, nu jau atkal domāju iet pie konkurentiem, TĪRI PRINCIPIĀLI. Man labi jo ir visvisādi pieejami un parasti ja 3men neesi lietojis konkrēto operatoru, tad skaities jauns klients un dabū pa labo cenu, bet ko darīt tiem kam piemēram tet dīzelis ir vienīgais stabilais vadu internets? Tie ir nolemti… Read more »
Ak Jūs izlepušie Rīgas centra buržuji! :) Citur dzīvojošajiem arī 200ms un 50mb/s jau izklausās kā limonāde, bet optika jau ir kaut kas no kosmosa industrijas! :D
Kam tev mājā internets? Kurini grilu, grozi gaļas iesmus, korķē vaļā aliņus un nemaitā acis pie ekrāniem))
Man viedais grils, kuram jābūt tīklā ar vešeni, TV un ledusskapi! :D
Ledusskapis paziņo grilam, ka ir ielikta gaļa marinādē un sāk kurbulēties, bet grils paziņo vešenei, lai uz nakti gatavojas likvidēt rezultātu)
Starlink 50eur/mēn + 350eur aparatūra
Ha! Kad maijā atnāca no TET vēstulīte par šiem bla bla bla labajiem pakalpojumiem, zvanu šiem. Neko nepiedāvā, tik vien kā 27eiriki uz gadu ( ja pēdējo gadu maksāju 29,-). Nu tad aizgāju prom uz BITE plus Go3. Man tīri ok, pirms tam patestēju, TV ar PC onlainu iet normāli kopā. Jā, pings reizēm palēkā līdz180ms, bet tā reti notiek. A tagad pēc 2 mēnešiem, skatos, epastā vēstulīte- nu re, mums Tev labu labais piedāvājums, ja nāksi atpakaļ- 17eiriki. Da gribējās šos pasūtīt vēlreiz.
Būs jāveic esošo līgumu grozījumus, lai samaksātu šo milzīgo sodu
Agrāk gigabits maksāja 29,5 tagad 23,5. Veseli 6 eiro lētāk.
Kāpēc maksāt vairāk, ja tāds ātrums nav nepieciešams? Problēma jau ir par to.
10 tūkstoši tas tet aptuveni minūtes peļņa…..