ASV Tieslietu departaments ir iesniedzis prasību pret Adobe, apgalvojot, ka uzņēmums maldina patērētājus, slēpjot abonementu priekšlaicīgas pārtraukšanas maksu un apgrūtinot to atcelšanu.
Pirmdien iesniegtajā prasībā minēts, ka Adobe ir nodarījusi kaitējumu patērētājiem, viņus pēc noklusējuma reģistrējot dārgākajā abonēšanas plānā, kā arī skaidri neatklājot svarīgus plāna noteikumus. Papildu tam minēts, ka Adobe nav informējusi klientus, ka plāna atcelšana pirmajā gadā izmaksā simtiem dolāru.
Sūdzībā teikts, ka Adobe atklāj maksu par priekšlaicīgu abonementa pārtraukšanu tikai tad, kad klienti mēģina to anulēt, un izmanto augstu priekšlaicīgas pārtraukšanas maksu par rīku, kā lietotājam tomēr likt mainīt domas.
Reģistrācijas laikā Adobe slēpj APM abonementa plāna būtiskos nosacījumus smalkā drukā un aiz dažādiem teksta logiem un hipersaitēm, tādējādi tos padarot principā neredzamus un viegli izlaižamus. Pēc tam Adobe piedāvā sarežģītu pakalpojuma atcelšanas procesu. Protams, Adobe grasās atspēkot visās saņemtās apsūdzības. Atgādinājums vienmēr lasīt līgumu sīko druku.
Lai tiks maksā ragā. Neatbalstu tādu čakarēšanu.
Adobe šodien ir kā Viasat kādreiz.. Ja tu zini, tu zini.. 😅
Vai Adobe ir vainīga, ka klienti neizlasa visu ko paši paraksta? Parakstot apstiprina ka ir iepazinušies ar Terms and conditions…
Kāds tur “Terms and conditions”? Next, next, next, OK! :D
Beidzot. Pārgāju uz Affinity un nekad neiešu atpakaļ. Nav iespējams Adobe mēslu ne nopirkt, ne īrēt īstermiņā. Absurds.
O, bet šim ir patiesībā viens strādājošs loophole – pie atteikšanās procesa piedāvās nomainīt plānu. Nomaini plānu uz jebkuru citu. Un atsaki to, jo uz to jauno tagad attiecas 14 dienu bezmaksas atteikšanās. Strādā. Tikko pārbaudīju.