“Amazon” būs jāmaksā 2,5 miljardu dolāru sods par klientu maldināšanu

E-komercijas gigants “Amazon” piekritis maksāt 2,5 miljardus dolāru, lai izbeigtu divus gadus ilgušo tiesvedību ar Federālo tirdzniecības komisiju (Federal Trade Commission – FTC). FTC apsūdzēja uzņēmumu par to, ka tas maldinājis miljoniem klientu, lai tie abonētu “Prime”, un apgrūtinājis šī abonementa atcelšanu. No šīs kopējās sodas naudas 1 miljards tiks valstij, tikmēr atlikušie 1,5 miljardi – sadalīti miljoniem ietekmēto klientu. Līdz ar to, ja esi ticis apkrāpts, vari cerēt uz kādiem 50 dolāriem.

FTC iesūdzēja tiesā “Amazon” 2023. gadā, apgalvojot, ka uzņēmums izmanto nelegālus trikus, kas piespiež cilvēkus nejauši abonēt “Prime” pakalpojumu. Komisija norāda, ka “Amazon” vadība par šīm neatļautajām metodēm zinājusi un apzināti apgrūtināja abonementa atcelšanu. Tā kā “Amazon” ir visai garš darāmo darbu saraksts, uzņēmums piekritis izlīgumam un samaksāt noteikto sodu.

Taču ar to vis nebūs līdzēts. Kompānijai nāksies mainīt “Prime” abonēšanas procesu. “Amazon” būs jāievieš skaidra un nepārprotama opcija atteikties no “Prime”, kā arī jānodrošina, ka abonementa atcelšana ir tikpat vienkāršā kā pietiekšanās tam. FTC arī pieprasa uzņēmumam skaidri informēt klientus par “Prime” izmaksām, atcelšanas noteikumiem, lai cilvēki netiktu maldināti un pieņemtu apzinātu izvēli.